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  跟着数字化在电网范畴的不断深入和展开，供电事务形式产生较大改变，国网嘉峪关供电公司依照“三融三化”推进思路，发挥该公司“小而精、架构扁、链条短”的共同优势，以数字化赋能该公司高质量展开。

  国网嘉峪关供电公司推进数字化事务融入电网中心事务和底层一线，以数据赋能，加速推进该公司数字化转型展开，使用RPA机器人自动化、智能化技能，针对欠费客户使用长途停来电功用。停电由值班人员实行相应的批阅、奉告手续，由RPA机器人进行来电。盯梢车联网体系内每一张95598报修、毛病检修工单的处置全过程，面向供电服务指挥中心值班人员和现场运维部队，完成工单来单、现场领单、抵达现场、毛病修正等环节的虚拟工单受理员语音告诉和超时告警，移动使用率达100%，以加速充电设备用户报修、毛病检修的处置响应速度，提高客户优质服务水平。

  一起，公司会集展开配电自动化终端信息接入，标准配电自动化终端接入流程，继续展开具有接入条件终端及新建终端接入作业，接入率到达81.56%、FTU在线%、DTU在线%，实在提高了配网可观可测才能。企业建立根据大 IV 区的配网信息办理体系使用作业小组，会集展开体系使用权限、流程测验和训练使用。该体系聚集配网数据监测、出产服务指挥、图模台账办理三大事务场景，以“人员、事务、数据、设备”四要素为中心，促进大屏、 PC 、移动端三端交融使用。一起结合用电信息收集、 PMS 等体系信息，把握设备正常运转状况，展开工单事务管控新形式建造，事务工单化，及时派发四大主开工单，班组人员经过配网移动使用终端接单后对现场进行核对，终端反应核对并对相关状况做处理，终究由指挥中心审阅后归档。本年公司累计派发主开工单6087件，自动运维866件，自动检修290件，自动抢修2826件，自动服务2105件。以工单驱动事务形式做到底层减负、赋能一线的意图，完成事务协同，全方面提高配网运营质效，构建全链感知、事务交融，多端协作、智能决议计划的配网一致事务渠道。（刘立晓 马新波）